Jeu responsable
Notre engagement
Chez Betify, nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable et à offrir un environnement de divertissement sûr et agréable. Les jeux d’argent doivent rester une activité de loisir, et ne doivent jamais être considérés comme une source de revenus ni comme une solution à des difficultés financières.
Nous recommandons à tous les joueurs de :
- fixer des limites personnelles de temps et de budget ;
- suivre régulièrement leur activité de jeu ;
- demander de l’aide si le jeu commence à affecter la vie quotidienne ou la stabilité financière.
Si, à tout moment, vous estimez que vos habitudes de jeu deviennent difficiles à contrôler, nous vous recommandons vivement d’utiliser les outils disponibles sur notre plateforme et de contacter des organismes indépendants de soutien.
Limites personnelles
Pour vous aider à gérer votre activité de jeu, Betify met à disposition une fonction Limites personnelles, accessible dans les paramètres du compte. Vous pouvez définir ou ajuster des limites à tout moment :
- Limite de dépôt : plafonne le montant total que vous pouvez déposer par jour, semaine ou mois.
- Limite de pertes : fixe le montant maximal de pertes sur une période définie.
- Limite de mises : limite le montant total que vous pouvez miser sur les jeux.
- Période de “cooling-off” (pause) : suspend temporairement l’accès aux dépôts et aux offres promotionnelles, tout en permettant le retrait des fonds.
- Auto-exclusion : désactive le compte pour une durée déterminée ou indéterminée. Pendant l’auto-exclusion, les dépôts et le jeu sont bloqués.
La réduction d’une limite prend effet immédiatement. L’augmentation d’une limite peut nécessiter une confirmation et peut n’être appliquée qu’après un délai, afin de prévenir les modifications impulsives. Pour toute assistance concernant les limites, vous pouvez nous contacter à [email protected].
Auto-exclusion
L’auto-exclusion est une mesure plus stricte de restriction, par laquelle votre compte est entièrement désactivé pour la durée choisie ou de manière permanente. Pendant cette période :
- vous ne pouvez pas vous connecter, déposer ni jouer ;
- les communications promotionnelles sont suspendues ;
- le retrait du solde restant nécessite de contacter notre support via le chat en direct ou à [email protected].
Remarque : des procédures de vérification (KYC) peuvent rester nécessaires avant le traitement des retraits, y compris pendant une auto-exclusion active.
Contrôle de la réalité
Afin d’éviter de perdre la notion du temps pendant le jeu, Betify propose des notifications régulières de Contrôle de la réalité. Ces rappels indiquent le temps passé à jouer et les montants engagés, afin de vous aider à prendre du recul et, si nécessaire, à faire une pause.
Interdiction de jeu des mineurs
Betify interdit strictement l’accès aux personnes de moins de 18 ans (ou un âge supérieur si la réglementation locale l’exige). Nous pouvons demander un justificatif d’identité pour vérifier l’âge, et tout compte ne respectant pas cette règle sera fermé.
Pour aider les parents et tuteurs à prévenir l’accès des mineurs, nous recommandons l’usage de logiciels de contrôle/filtrage, tels que :
- CyberPatrol
- GamBlock®
- Solid Oak Software
- Net Nanny
Demander de l’aide
Si vous pensez que vous, ou une personne de votre entourage, pourriez développer un problème lié aux jeux d’argent, nous vous encourageons à rechercher un soutien professionnel. Des organismes indépendants proposant une aide confidentielle incluent notamment :
- Joueurs Anonymes
- GamCare
- Gambling Therapy
- SOS Joueurs (France)
- ANJ (Autorité Nationale des Jeux) – informations et prévention
Nous contacter
Si vous souhaitez des informations complémentaires ou activer une mesure de jeu responsable sur votre compte, contactez notre support à : [email protected].